Política de Privacidad

Última actualización: 16 de junio de 2026

En Sonoro Jewelry ("nosotros", "la empresa") nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal en relación con nuestro sitio web joyeriasonoro.com, nuestras redes sociales y nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

Sonoro Jewelry
Colombia
Correo de contacto: admigsonoro@gmail.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono proporcionados voluntariamente al realizar una consulta, compra o suscripción.

• Datos de transacción: información de pedidos, envíos y pagos necesaria para ejecutar una venta.

• Datos de redes sociales: cuando interactúa con nuestra cuenta de Instagram (@sonorojewelryy), podemos acceder a los comentarios públicos realizados en nuestras publicaciones, así como a los mensajes directos que usted nos envíe, con el fin de responderle de manera oportuna. Este acceso se realiza mediante la API de Instagram (Meta) y está limitado a las interacciones en nuestra propia cuenta.

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas (a través de cookies del sitio).

3. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar sus pedidos y envíos.

• Responder a sus consultas, comentarios y mensajes directos en Instagram.

• Enviar comunicaciones relacionadas con su compra (confirmaciones, seguimiento, garantías).

• Mejorar nuestros servicios, sitio web y estrategias de atención al cliente.

• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

No vendemos, arrendamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales propios de dichos terceros.

4. Uso de la API de Instagram (Meta)

Sonoro Jewelry utiliza la Instagram Graph API (proporcionada por Meta Platforms, Inc.) para gestionar los comentarios e interacciones en nuestra cuenta oficial @sonorojewelryy. Específicamente, usamos los siguientes permisos:

• instagram_business_manage_comments: para leer los comentarios en nuestras publicaciones y publicar respuestas en nombre de nuestra cuenta.

• instagram_business_manage_messages: para enviar mensajes directos a usuarios que nos contacten o que realicen consultas sobre disponibilidad y precios, redirigiendo la conversación a un canal privado.

Los datos obtenidos a través de la API de Instagram se utilizan exclusivamente para gestionar las comunicaciones de Sonoro Jewelry con sus clientes y seguidores. No se utilizan para construir perfiles de usuarios, ni se comparten con terceros no autorizados. Estos datos se retienen únicamente el tiempo necesario para responder la interacción y no se almacenan de forma indefinida.

El uso de la API de Instagram está sujeto a las Condiciones de la plataforma de Meta y a la Política de privacidad de Meta.

5. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros (como Google Analytics) para analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

6. Compartir información con terceros

Podemos compartir su información con proveedores de servicios que nos asisten en la operación del negocio (empresas de logística, procesadores de pago, plataformas tecnológicas), únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio. Estos terceros tienen la obligación de tratar su información de forma confidencial y segura.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida.

8. Sus derechos

Usted tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctenos a:

Sonoro Jewelry
admigsonoro@gmail.com

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el manejo de sus datos, puede escribirnos a admigsonoro@gmail.com.