REFUND POLICY

Política de Devoluciones
En Sonoro Jewelry cada pieza es creada con los más altos estándares de calidad en oro de 18k, esmeraldas colombianas y diamantes certificados. Por la naturaleza exclusiva y delicada de nuestros productos, manejamos políticas de devolución específicas para garantizar tanto tu seguridad como la autenticidad de nuestras joyas.
Devoluciones

• Aceptamos devoluciones únicamente en piezas que no hayan sido usadas, modificadas o personalizadas.

• El plazo para solicitar una devolución es de hasta 30 d después de recibir tu joya.

• Todas las devoluciones deben mantenerse en su empaque original y con los certificados de autenticidad correspondientes.

Reembolsos
Una vez recibida y revisada la joya, se procesará el reembolso en un plazo de 10 a 15 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El valor del envío no es reembolsable.
Piezas personalizadas o a medida
Las joyas diseñadas bajo pedido especial, grabados o ajustes personalizados no aplican para devolución ni reembolso, salvo por defectos de fabricación.
Garantía
En caso de que una pieza presente defectos de origen o fabricación, Sonoro Jewelry asumirá la reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.